Karamö, le prof virtuelLeçon 8 sur 25
Prévenir et gérer les conflits à l'école
Je sais repérer les causes des conflits à l'école, adopter des attitudes qui les évitent, et suivre les étapes pour régler un conflit sans violence.
- 40 min
- 5 exercices corrigés
- 2 schémas
- QCM de 5 questions
À la fin de la leçon, tu sauras :
- Identifier les principales causes de conflits en milieu scolaire
- Citer des moyens de prévenir les conflits à l'école
- Appliquer les étapes de la gestion pacifique d'un conflit
- Connaître les personnes qui peuvent aider à régler un conflit à l'école
Avant de commencer : La leçon « Le code de conduite et le règlement intérieur de l'école ».
1Je découvre
Au collège de Labé, tout a commencé par un simple stylo. Aïssatou a prêté son stylo à Fanta, qui l'a perdu. Aïssatou l'a traitée de voleuse devant toute la classe. Vexée, Fanta a répondu par une moquerie sur la famille d'Aïssatou. Le lendemain, les amies de chacune s'en sont mêlées ; la classe s'est divisée en deux camps, et à la sortie, une bagarre a failli éclater devant le portail.
Heureusement, Ibrahima, le délégué de classe, a prévenu le professeur principal. Celui-ci a réuni les deux élèves dans une salle calme. Chacune a pu raconter sa version sans être interrompue. Fanta a reconnu qu'elle avait perdu le stylo et a proposé d'en racheter un. Aïssatou a reconnu que le mot « voleuse » était injuste. Elles se sont serré la main.
Le professeur a dit à la classe : « Un petit désaccord peut devenir une grande bagarre si on le laisse grossir. »
Comment éviter les conflits à l'école, et comment les régler sans violence lorsqu'ils éclatent ?
2Je comprends
1. Qu'est-ce qu'un conflit à l'école ?
Un conflit est une opposition entre des personnes ou des groupes qui ont des intérêts, des besoins, des opinions ou des sentiments différents. À l'école, il peut opposer deux élèves, deux groupes d'élèves, un élève et un enseignant, ou encore des parents et l'administration.
Un conflit n'est pas toujours mauvais : bien géré, il permet de se comprendre et d'améliorer les règles. Ce qui est dangereux, c'est lorsqu'il se transforme en violence (insultes, coups, harcèlement, destruction de matériel). Tu étudieras plus en détail la notion de conflit dans la leçon suivante.
2. Les causes des conflits à l'école
| Cause | Exemple |
|---|---|
| Les objets et le matériel | Un stylo perdu, une place sur le table-banc, un livre non rendu |
| Les paroles blessantes | Insultes, moqueries sur le physique, la famille, la région ou la religion |
| Le non-respect des règles | Tricherie, bousculade dans les rangs, bavardage qui dérange |
| Les injustices ressenties | Une note jugée injuste, une punition collective, un élève « chouchou » |
| Les rumeurs | Fausses informations répétées de bouche à oreille ou sur les téléphones |
| Les rivalités | Compétition pour être le meilleur, jalousie, bandes rivales |
| Les différences | Intolérance envers un camarade d'une autre ethnie, religion ou condition sociale |
3. Comment un conflit grossit
Un conflit mal géré suit souvent la même pente : chaque réaction violente fait monter la tension.
- 1Un désaccord : le stylo prêté est perdu
- 2Une parole blessante : « Tu es une voleuse ! »
- 3Une riposte : une moquerie sur la famille
- 4Les camps se forment : les amis s'en mêlent
- 5La violence menace : bagarre à la sortie
On peut arrêter cette pente à chaque marche. Plus on intervient tôt, plus c'est facile.
4. Prévenir les conflits
Prévenir, c'est agir avant que le conflit n'éclate ou ne devienne violent.
- Respecter le règlement intérieur : il fixe des règles claires et égales pour tous.
- Parler avec respect : pas d'insultes, pas de moqueries, pas de surnoms blessants.
- Être tolérant : accepter les différences d'ethnie, de religion, de région, de condition sociale.
- Rendre ce que l'on emprunte et prendre soin des affaires des autres.
- Vérifier une information avant de la répéter ; refuser de faire circuler des rumeurs.
- Exprimer son désaccord calmement, au bon moment, et demander des explications à un enseignant plutôt que de protester avec colère.
- Participer aux activités communes : clubs, sport, journées de salubrité, qui rapprochent les élèves.
- Élire des délégués responsables et former des élèves médiateurs.
5. Gérer un conflit : les étapes
Gérer un conflit, c'est le régler de façon pacifique, c'est-à-dire sans violence, pour que chacun soit respecté.
Méthode
Pour régler un conflit sans violence :
- Se calmer : s'éloigner, respirer, ne pas répondre à chaud.
- Se parler : chacun raconte ce qui s'est passé et ce qu'il ressent, sans interrompre l'autre.
- Comprendre : chercher la vraie cause du conflit et reconnaître sa propre part de responsabilité.
- Chercher ensemble des solutions où chacun gagne quelque chose.
- Se mettre d'accord sur une solution et s'engager à la respecter.
- Réparer et se réconcilier : s'excuser, rendre, rembourser, se serrer la main.
Parler à la première personne aide beaucoup : au lieu de dire « Tu es une voleuse », on dit « Je suis fâchée parce que mon stylo est perdu et j'en avais besoin ». On décrit le problème sans attaquer la personne.
6. Les personnes qui peuvent aider
Quand les élèves n'arrivent pas à s'entendre seuls, ils peuvent demander l'aide d'un médiateur. Le médiateur est une personne neutre qui aide les deux parties à se parler et à trouver une solution ; il ne choisit pas un camp.
- les élèves médiateurs et le délégué de classe pour les petits conflits entre camarades ;
- le professeur principal ou l'enseignant de la matière ;
- le surveillant et le censeur pour les questions de discipline ;
- le principal (ou le proviseur au lycée) pour les conflits graves ;
- l'association des parents d'élèves (APEAE) pour les conflits entre l'école et les familles ;
- le conseil de discipline quand une faute grave a été commise.
- Insulter ou se moquer
- Frapper ou menacer
- Former une bande pour se venger
- Répandre des rumeurs
- Bouder pendant des semaines
- Exprimer calmement ce qu'on ressent
- S'éloigner puis dialoguer
- Demander l'aide d'un médiateur
- Vérifier l'information
- Pardonner et se réconcilier
Exemple
Situation : « Deux élèves de 8e se disputent la première place sur le table-banc, près du tableau. Le ton monte. »
Cause : un objet rare (la place devant, où l'on voit mieux).
Prévention possible : le professeur fixe un plan de classe ou une rotation des places chaque mois.
Gestion : les deux élèves se calment ; chacun explique pourquoi il veut cette place (l'un voit mal de loin) ; ils cherchent une solution : l'élève qui voit mal garde la place devant et l'autre s'assoit au deuxième rang, puis ils en parlent au professeur principal pour que ce soit officiel. Chacun gagne quelque chose et la paix revient.
Exemple
Situation : « Sur un groupe de discussion de la classe, un message moqueur circule sur Mariama, qui ne veut plus venir à l'école. »
Cause : une rumeur et des moqueries (harcèlement).
Ce qu'il faut faire : ne pas partager le message ; soutenir Mariama ; prévenir le délégué, le professeur principal ou le surveillant ; l'école écoute les auteurs, informe les parents et prend des mesures selon le règlement.
Pourquoi c'est grave : le harcèlement répété blesse profondément, peut faire abandonner l'école et reste une violence, même sans coups.
3Je retiens
Je retiens
Un conflit est une opposition entre personnes ou groupes aux intérêts, opinions ou sentiments différents ; il devient dangereux lorsqu'il tourne à la violence.
Causes à l'école : objets, paroles blessantes, non-respect des règles, injustices, rumeurs, rivalités, intolérance.
Prévenir : respecter le règlement, parler avec respect, être tolérant, vérifier les informations, dialoguer tôt.
Gérer : se calmer, se parler, comprendre, chercher des solutions, se mettre d'accord, se réconcilier.
Le médiateur est une personne neutre qui aide les deux parties à trouver une solution.
Personnes ressources : délégué, élèves médiateurs, professeur principal, surveillant, censeur, principal, association des parents d'élèves.
4Erreurs fréquentes
- Croire que prévenir et gérer, c'est la même chose : prévenir, c'est agir avant le conflit ; gérer, c'est le régler une fois qu'il existe.
- Penser que le médiateur décide qui a raison : il aide les deux parties à trouver elles-mêmes une solution, sans prendre parti.
- Oublier les violences sans coups : insultes, moqueries répétées et rumeurs sont aussi des violences.
- Attendre que le conflit soit énorme pour agir : plus on intervient tôt, plus il est facile de le régler.
5Je m’exerce
1Exercice 1
(Questions de cours)
a) Définis un conflit.
b) Cite cinq causes de conflits à l'école.
c) Qu'est-ce qu'un médiateur ?
Voir le corrigéCacher le corrigé
a) Un conflit est une opposition entre des personnes ou des groupes qui ont des intérêts, des besoins, des opinions ou des sentiments différents.
b) Les objets (matériel perdu ou emprunté), les paroles blessantes, le non-respect des règles, les injustices ressenties, les rumeurs (on peut aussi citer les rivalités et l'intolérance).
c) Un médiateur est une personne neutre qui aide les deux parties d'un conflit à se parler et à trouver elles-mêmes une solution, sans prendre parti.
2Exercice 2
(Prévenir ou gérer ?) Classe chaque action dans « prévenir » ou « gérer » :
a) Fixer un plan de classe en début d'année. b) Réunir deux élèves fâchés pour qu'ils s'expliquent. c) Refuser de répéter une rumeur. d) Demander pardon après une dispute. e) Organiser un tournoi de football entre classes.
Voir le corrigéCacher le corrigé
Prévenir : a, c, e. Gérer : b, d.
3Exercice 3
(Ordonner) Remets dans l'ordre les étapes de la gestion d'un conflit : chercher des solutions ; se calmer ; se réconcilier ; se parler ; comprendre la cause ; se mettre d'accord.
Voir le corrigéCacher le corrigé
Se calmer ; se parler ; comprendre la cause ; chercher des solutions ; se mettre d'accord ; se réconcilier.
4Exercice 4
(Transformer) Réécris chaque phrase pour exprimer le même problème sans attaquer la personne :
a) « Tu es un menteur ! » b) « Tu fais toujours exprès de me bousculer, imbécile ! »
Voir le corrigéCacher le corrigé
a) « Je suis déçu, car ce que tu m'as dit n'était pas vrai, et j'ai besoin de pouvoir te faire confiance. »
b) « Je me sens bousculé dans le rang et ça me fait mal ; peux-tu faire attention s'il te plaît ? »
5Exercice 5
(Analyse de situation, type examen) Relis le texte de « Je découvre ».
a) Quelle est la cause de départ du conflit ?
b) Relève deux comportements qui ont aggravé le conflit.
c) Qui a joué le rôle de médiateur ? Quelles étapes de la gestion pacifique a-t-il suivies ?
d) Propose deux mesures pour éviter qu'un tel conflit se reproduise dans la classe.
Voir le corrigéCacher le corrigé
a) La perte du stylo qu'Aïssatou avait prêté à Fanta.
b) Aïssatou a traité Fanta de voleuse devant la classe ; Fanta s'est moquée de la famille d'Aïssatou (on peut aussi citer : les amies se sont mêlées du conflit et ont formé deux camps).
c) Le professeur principal, prévenu par le délégué Ibrahima. Il a d'abord calmé la situation en réunissant les élèves dans une salle calme ; il a laissé chacune parler sans être interrompue ; les élèves ont compris leurs torts ; elles ont trouvé une solution (racheter un stylo) ; elles se sont réconciliées en se serrant la main.
d) Par exemple : rappeler à la classe la règle « pas d'insultes ni de moqueries » du règlement intérieur ; former des élèves médiateurs ; apprendre à exprimer un désaccord calmement ; rendre toujours ce qu'on emprunte.
Cherche d’abord seul, sur ton cahier, puis ouvre le corrigé pour comparer.
6Je vérifie
Choisis une réponse pour chaque question : la correction s’affiche aussitôt.
Crée ton compte élève gratuit pour cocher les leçons terminées, suivre ta progression et gagner des points au QCM.
